Contact met Archemap
Vragen over je rapport, een betaling of je account? Neem contact op met support. De meeste berichten beantwoorden we binnen één werkdag.
Kies het juiste kanaal
Je rapport
Kun je je volledige rapport niet openen, of heb je na je aankoop geen link ontvangen? We herstellen je toegang.
Betalingen en restituties
Vragen over een afschrijving, een factuur of een restitutieverzoek. We lossen het snel voor je op.
Account en toegang
Staat er een verkeerd e-mailadres bij je bestelling, of wil je een resultaat terugvinden? Stuur ons de gegevens.
Iets technisch
Laadt de test niet, of lijkt een resultaat niet te kloppen? Vertel ons welk apparaat en welke browser je gebruikt, dan kunnen we je helpen.
Je kunt ons altijd mailen. Zet het e-mailadres dat je hebt gebruikt en, als je die hebt, je bestel- of rapport-ID in je bericht, dan kunnen we je sneller helpen.
Veel vragen over toegang tot je rapport en over betalingen worden hieronder al beantwoord. Dat is vaak de snelste weg naar een oplossing.
Bedankt, we hebben je bericht ontvangen
We antwoorden binnen één werkdag op je e-mail. Bij een dringend betalingsprobleem kun je ons ook mailen via support@archemap.com.
Stuur ons een bericht
Velden met * zijn verplicht.
Door te verzenden ga je akkoord met ons privacybeleid. We gebruiken je bericht alleen om op je verzoek te reageren.
Betalingen, restituties en toegang tot je rapport
Je rapport niet ontvangen?
Rapporten worden direct na betaling ontgrendeld en er gaat een kopie naar je e-mail. Kijk eerst in je spamfolder en mail ons dan het adres dat je hebt gebruikt en je bestel-ID. We sturen de toegang meteen opnieuw.
Ziet een afschrijving er niet goed uit?
Zie je een onverwachte of dubbele afschrijving, stuur ons dan de datum, het bedrag en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. We zoeken de transactie op en maken het goed.
Een restitutie aanvragen
Restituties verlopen volgens ons restitutiebeleid. Mail ons je bestel-ID en de reden. Verzoeken die in aanmerking komen, worden teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Privacy en gegevensverzoeken
Je kunt ons vragen om de persoonsgegevens die aan je account of testresultaten zijn gekoppeld in te zien, te corrigeren, te exporteren of te verwijderen. Mail support@archemap.com met als onderwerp “Privacyverzoek”, of kies hierboven in het formulier Privacyverzoek.
Om je gegevens te beschermen kunnen we je vragen te bevestigen dat het e-mailadres dat je voor je test of aankoop hebt gebruikt van jou is.
Archemap is een hulpmiddel voor zelfreflectie en persoonlijkheidsinzicht, gebaseerd op Jungs archetypen en schaduwwerk. Het is bedoeld voor persoonlijke groei, nieuwsgierigheid en vermaak. Archemap is geen therapie, begeleiding, medische of psychologische diagnose of dienst voor geestelijke gezondheidszorg en vervangt het advies van een gekwalificeerde professional niet. Heb je het moeilijk of heb je klinische hulp nodig, neem dan contact op met een erkende hulpverlener of de hulpdiensten bij jou in de buurt.
Archemap wordt gebouwd en onderhouden door PHP Ukraine. Voor ontwikkelwerk aan je eigen project kun je rechtstreeks met hen praten.
Werk samen met PHP Ukraine →