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Fragen zu deinem Bericht, einer Zahlung oder deinem Zugang? Schreib unserem Support. Die meisten Nachrichten beantworten wir innerhalb eines Werktags.

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Dein Bericht

Du kannst deinen vollständigen Bericht nicht öffnen oder hast nach dem Kauf keinen Link bekommen? Wir stellen deinen Zugang wieder her.

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Zahlungen und Rückerstattungen

Fragen zu einer Abbuchung, einer Rechnung oder einer Rückerstattung. Wir klären das schnell.

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Konto und Zugang

Falsche E-Mail-Adresse bei der Bestellung oder ein Ergebnis, das du wiederherstellen willst? Schick uns die Details.

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Etwas Technisches

Der Test lädt nicht oder ein Ergebnis wirkt falsch? Nenn uns dein Gerät und deinen Browser, dann können wir dir helfen.

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Schreib uns jederzeit. Damit wir dein Anliegen schneller lösen können, gib die E-Mail-Adresse an, die du verwendet hast, und wenn du sie hast, deine Bestell- oder Berichts-ID.

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Viele Fragen zu Berichtszugang und Zahlungen beantworten wir in den Hinweisen weiter unten. Oft kommst du so am schnellsten weiter.

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Kurze Hinweise

Zahlungen, Rückerstattungen und Berichtszugang

Zugang zum Bericht

Keinen Bericht erhalten?

Berichte werden direkt nach der Zahlung freigeschaltet, und eine Kopie geht an deine E-Mail-Adresse. Sieh zuerst im Spam-Ordner nach, dann schreib uns die verwendete Adresse und deine Bestell-ID. Wir senden dir den Zugang sofort erneut.

Problem mit der Zahlung

Eine Abbuchung sieht falsch aus?

Wenn du eine unerwartete oder doppelte Abbuchung siehst, schick uns Datum, Betrag und die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse verwendet hast. Wir verfolgen die Transaktion nach und bringen es in Ordnung.

Rückerstattung

Rückerstattung beantragen

Rückerstattungen richten sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie. Schreib uns mit deiner Bestell-ID und dem Grund. Berechtigte Anträge werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Deine Daten

Datenschutz und Auskunft zu deinen Daten

Du kannst uns bitten, die personenbezogenen Daten zu deinem Konto oder deinen Testergebnissen auszuhändigen, zu berichtigen, zu exportieren oder zu löschen. Schreib an support@archemap.com mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“ oder wähle im Formular oben Datenschutzanfrage.

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Auskunft oder Export
Erhalte eine Kopie der Daten, die mit deinem Konto oder deinen Ergebnissen verknüpft sind.
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Berichtigen
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Zum Schutz deiner Daten bitten wir dich unter Umständen, nachzuweisen, dass die für Test oder Kauf verwendete E-Mail-Adresse dir gehört.

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Archemap ist ein Werkzeug zur Selbstreflexion und für Einblicke in die Persönlichkeit, das auf den Archetypen nach Jung und der Schattenarbeit beruht. Es ist für persönliches Wachstum, Neugier und Unterhaltung gedacht. Archemap ist keine Therapie, Beratung, medizinische oder psychologische Diagnose oder psychische Gesundheitsleistung und ersetzt nicht den Rat einer qualifizierten Fachperson. Wenn es dir schlecht geht oder du klinische Unterstützung brauchst, wende dich bitte an eine approbierte Fachperson oder an den örtlichen Notdienst.

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